Kesällä 2017 julkaistun, Googlen, Vainu.io Software Oy:n ja Suomen Yrittäjien tekemän selvityksen mukaan 35 % PK-yrityksistä on niin sanottuja digi-pudonneita, eli ne eivät ole millään tavalla läsnä verkossa. Osalle yrityksistä tämä voi olla harkittu päätös, mutta ne, jotka kaipaavat neuvoja ensimmäisiin digiaskeliin, voivat lähestyä asiaa näiden vinkkien avulla:

Ole löydettävissä

Kokeile seuraavaa: Mene Googleen ja etsi yritystäsi. Mitä löysit? Mitä haluaisit muiden löytävän?

Ensimmäinen tavoite siis on, että yrityksesi, yhteystietosi ja mahdolliset aukioloaikasi löytyvät, kun niitä etsitään hakukoneella.

Jos et löydä yritystäsi tai löydät siihen liittyen epäolennaisia asioita, on sinun aluksi varmistettava näkyvyytesi hakukoneissa. Verkkonäkyvyyden perusta on tarkoituksenmukaisella sisällöllä varustettu kotisivusto, joka oikein toteutettuna tarttuu hakukoneisiin. Oman sivuston avulla voit itse määritellä yritykseesi liittyvien verkkohakujen ensisijaiset tulokset.

Ensimmäinen tavoite siis on, että yrityksesi, yhteystietosi ja mahdolliset aukioloaikasi löytyvät, kun niitä etsitään hakukoneella. Jos perustietojen tietojen lisäksi voit vielä kiinnostavaa materiaalia yrityksesi toimialaan liittyen esimerkiksi uutisblogin muodossa, voi sivustosi näkyvyys parantua muiden linkittäessä ja jakaessa sisältöjä eteenpäin. Kenties haluat kokeilla myös videomuotoista sisältöä? Siinä tapauksessa YouTube on hyvä alusta videoiden tallentamiseen ja julkaisemiseen verkossa. Parhaassa tapauksessa hakukoneista alkaa päätyä sivustollesi kävijöitä, jotka etsivät tietoa toimintaasi liittyvillä hakusanoilla.

Soveltuvia palveluja

• WordPress on tällä hetkellä käytetyin sisällönhallintajärjestelmä eli verkkosivujen julkaisualusta, jota voi hyödyntää kahdella eri tavalla:
  • WordPress.com – Automattic Inc:n kaupallinen palvelu, jossa tarjoaja huolehtii WordPress-ohjelmiston ylläpidosta. Tämä vaihtoehto ei juurikaan edellytä teknistä osaamista, mutta sivuston muokkausmahdollisuudet ovat rajalliset.
  • WordPress.org – Avoimen lähdekoodin WordPress-ohjelmisto, jota voi vapaasti käyttää eri tarkoituksiin. Asennus ja käyttöönotto edellyttävät kotisivutilan hankintaa ja asiantuntemusta.
• Muita mahdollisuuksia:
  • Kotisivukone
  • Wix
  • Squarespace

Myy tuotteitasi ja palvelujasi, palvele asiakkaitasi

Onko sinulla tuotteita tai palveluja, joita voisit myydä verkon kautta? Lue Logistiikan Maailman tietopaketti verkkokaupan perustamiseen liittyen. Laajamittaisen verkkokaupan logistiikkaan löytyy tietoa Verkkokaupan logistiikka -sivultamme.

Verkkosivuilta löytyvän sähköpostiosoiteen ja puhelinnumeron myötä asiakaspalvelumahdollisuudet paranevat, ja lisämahdollisuuksia voi antaa reaaliaikainen chat-yhteys. Tähän soveltuvia välineitä ovat esimerkiksi:

• WP Live Chat Support – WordPress.org-pohjaiselle sivustolle saatavissa oleva chat-lisäosa.
• Verkkosivuille asennettava chat-palvelu

Myös sähköinen asiakkuudenhallintajärjestelmä voi tehostaa toimintaa:

• HubSpot CRM
• Pipedrive

Löydä tietoa ja seuraa alasi tapahtumia

Opettele seuraamaan alaasi liittyviä uutislähteitä, blogeja ja muita sivustoja. Kilpailijoiden ja kumppaneiden julkaisemat uutiset ja tiedotteet voivat osoittautua hyödyllisiksi. Alaasi liittyviä blogeja seuraamalla pysyt perillä ajankohtaisista tapahtumista ja saat kenties ideoita ja inspiraatiota omaan toimintaasi.

Käännä siis katseesi alasi laajempaan digiympäristöön ja hyödynnä löytämääsi tietoa oman toimintasi kehittämisessä.

Tehosta yhteistyötä

Selvitä pilvipalvelujen mahdollisuudet toimintasi tehostamisessa. Opettele työstämään jaettuja dokumentteja, suunnitelmia ja muistioita. Kokeile etäkokouksia ja muita verkkovälitteisen yhteistyön mahdollisuuksia. Keskitetyt ja jaetut verkkoresurssit helpottavat asioiden ajan tasalla ja järjestyksessä pitämistä.

Osallistu

Etsi toimintasi kannalta hyödylliset sosiaaliset verkostot. Twitteristä löydät ajankohtaiset asiat, henkilöt ja uutiset. LinkedIn auttaa pitämään ammatilliset verkostot järjestyksessä. Facebook voi viihteen lisäksi tarjota tehokkaan markkinointikanavan ja kohtaamispaikan.

Mittaa vaikutuksia, korjaa tarpeen mukaan

Tulosten mittaaminen on tavoitteellisen toiminnan edellytys. Käytä aina sivustollasi jotakin tilastointityökalua, esimerkiksi Google Analytics -palvelua. Tutustu myös muiden käyttämiesi verkkopalvelujen tarjoamiin tilastotyökaluihin. Tiedot kertovat, kuinka sisältösi ja tekemisesi löydetään. Paljonko sivuilla esimerkiksi on kävijoitä? Mille sivuille kävijät saapuvat ja kuinka he liikkuvat sivustolla? Mistä sivuille saavutaan? Lisääkö ostettu mainos liikennettä halutulla tavalla?

Kun analysoit ja ymmärrät näitä tietoja, löydät kehittämiskohteita ja uusia tavoitteita. Toisaalta voit myös lopettaa panostamisen asioihin, jotka eivät toimi.

Soveltuvia palveluja

• Google Analytics – Monipuolinen ja käytetty verkkosivujen tilastointipalvelu. Soveltuu hyvin verkkosivujen liikenteen ja käyttäjäaktiivisuuden seurantaan.
• Google Data Studio – Googlen kattavampi analytiikkapalvelu, johon voi yhdistää eri palvelujen kautta saatavia tilastotietoja.
• Twitter Analytics – Twitterin analytiikkapalvelu, josta selviävät twiittien näyttökerrat ja reaktiot.
• Facebook Analytics – Facebookin tarjoama analytiikkapalvelu.

Kokeile siis aluksi ainakin omien kotisivujen pystyttämistä ja katso, alkaako puhelin soida useammin. Jos verkossa olo näyttää hyödylliseltä, laajenna ja kehitä toimintaa yrityksesi tarpeiden ja resurssien mukaisesti.

Artikkeli PK-yritys ja digitalisaation ensimmäiset askeleet julkaistiin ensimmäisen kerran Logistiikan Maailma.

Julkiset hankinnat jakautuvat kolmeen ryhmään niiden taloudellisen arvon perusteella:

1. kansallisen kynnysarvon alittavat hankinnat
2. kansallisen kynnysarvon ylittävät hankinnat ja
3. EU-kynnysarvon ylittävät hankinnat

Kansalliset kynnysarvot alittavat hankinnat

Kansalliset kynnysarvot alittavat hankinnat ovat siis hankintalain soveltamisalan ulkopuolella. Jättämällä kansallisten kynnysarvojen alittavat hankinnat hankintalainsäädännön soveltamisalan ulkopuolelle on pyritty yksinkertaistamaan hankintamenettelyjä ja vähentämään hallinnollisia kustannuksia. Tähän ryhmään kuuluvissa hankinnoissa on kuitenkin yleensä perusteltua noudattaa vastaavanlaisia menettelyjä kuin arvoltaan suuremmissa hankinnoissa.

Kansallisen kynnysarvon ylittävät hankinnat

Kansalliset kynnysarvot (ilman arvonlisäveroa) 1.1.2017 alkaen

Hankintalain 25 §

EU-kynnysarvot (ilman arvonlisäveroa) 1.1.2024 alkaen

Valtion keskushallintoviranomaiset

Hankintalain 26 §

Muut hankintayksiköt (mm. kunnat)

Hankintalain 26 §

Erityisalat

Erityisalojen hankintalain 13 §

Lähde: Hankinnat.fi 2017. Kynnysarvot.

Laki puolustus- ja turvallisuushankinnoista

Laissa puolustus- ja turvallisuushankinnoista (12 §) määritellään omat kynnysarvot kyseisille hankinnoille.

Artikkeli Kynnysarvot julkaistiin ensimmäisen kerran Logistiikan Maailma.

Tässä artikkelissa kuvataan erilaisia vaihtoehtoja verkkokaupan tekniselle toteuttamiselle sekä muita verkkokaupan perustamiseen liittyviä seikkoja.

Verkkokaupan tekninen toteutus

Verkkokauppaohjelmisto on monisyinen järjestelmä, jollaisen rakentaminen alusta alkaen on merkittävä ohjelmistoprojekti. Asiakkaalle kaupan pitäisi olla helppokäyttöinen, miellyttävän näköinen ja luottamusta herättävä. Kauppiaalle kaupan pitäisi niin ikään olla helppokäyttöinen, jotta tilausten käsittely ja tuotevalikoiman ylläpito sujuisi ongelmitta.

Verkkokaupan teknistä toteutusta pohdittaessa voisi asiaa lähestyä seuraavan viitteellisen jaon kautta:

• Oman, räätälöidyn verkkokauppaohjelmiston rakentaminen
• Valmiin kaupallisen tai Open Source -ohjelmiston omatoiminen käyttöönotto
• Valmiin kaupallisen tai Open Source -ohjelmiston käyttöönotto ostopalveluna
• Ulkoistettu verkkokauppa-alusta

Oma verkkokkauppaohjelmisto

Oma verkkokauppa-alusta on perusteltua silloin, kun verkkokauppaan ollaan tekemässä merkittävää panostusta ja kaupalla tavoitellaan massiivisia myyntimääriä. Oma ohjelmisto voidaan rakentaa juuri omien tarpeiden mukaiseksi, mutta toisaalta verkkokauppa-alustan ohjelmistoprojektiin joudutaan luonnollisesti sijoittamaan paljon resursseja. Lisäksi kaupan auettua tarvitaan henkilöstöä, joka ylläpitää tekniikkaa ja ohjelmistoa.

Valmis ohjelmisto omatoimisesti

Verkkokauppakäyttöön on olemassa runsaasti valmiita ohjelmistoja, joista osa on maksullisia ja osa avoimeen lähdekoodiin perustuvia, maksutta saatavilla olevia ohjelmistoja. Valmista ohjelmistoa hyödyntämällä voidaan supistaa ohjelmistokehitykseen kuluvaa aikaa, eli kauppa saadaan nopeammin käyttöön.

Open Source -ohjelmistojen etuna on lähdekoodin vapaa muokattavuus, eli tarvittaessa ohjelmistoa voidaan muokata ja räätälöidä omiin tarpeisiin. Edelleen tarvitaan teknistä ylläpitoa, eli valmiisiin ohjelmiin julkaistaan aika ajoin päivityksiä, ja lisäksi kauppaa on hyvä kehittää eteenpäin esimerkiksi asiakkaiden käyttäytymisen perusteella.

Verkkokauppaohjelmistoja ovat esimerkiksi

• Magento Community Edition (Open Source)
• WordPress + WooCommerce (Open Source)
• Drupal Commerce (Open Source)

Valmis ohjelmisto ostopalveluna

Jos halutaan minimoida tekniseen kehitykseen ja ylläpitoon sitoutuvia resursseja, voidaan valmiiseen ohjelmistoon perustuva verkkokauppa tilata joltain asiaan erikoistuneelta yritykseltä.

Tilaus voi hoitua niin sanotusti avaimet käteen -periaatteella, eli verkkokauppatoteuksiin erikoistunut yritys asentaa tilaajan puolesta verkkokauppaohjelmiston sovitusti räätälöitynä, jonka jälkeen tilaaja pääsee käyttämään valmista alustaa. Luonnolisesti tässä ratkaisussa ollaan riippuvaisia ulkopuolisesta toteuttajasta aina päivitysten ja teknisen ylläpidon yhteydessä.

Ulkoistettu verkkokauppa-alusta

Useat toimijat tarjoavat valmista, omilla palvelimillaan ylläpidettyä verkkokauppaohjelmistoa, jonka käyttöönotto onnistuu erittäin nopeasti. Tämä ratkaisu on teknisesti huolettomin, koska palveluntarjoaja vastaa tekniikasta ja ohjelmiston ylläpidosta. Miinuspuolena voi olla verkkokaupan ominaisuuksien ja ulkoasun rajoittuneet muokkausmahdollisuudet ja mahdollinen lukittautuminen valittuun palveluntarjoajaan, eli rakennetun kaupan siirtäminen toiselle palveluntarjoajalle tai alustalle voi olla työlästä.

Soveltuvia palveluja ovat esimerkiksi:

• Holvi (kotimainen)
• MyCashflow (kotimainen)
• Shopify
• Finqu (kotimainen)

Maksutavoista

Helppo maksaminen madaltaa ostamiskynnystä, ja siksi olisi tärkeää pohtia huolella, mitä maksutapoja verkkokauppaan integroidaan. Yleisimmät maksutavat ovat:

• Verkkopankkimaksut
• Luottokorttimaksut
• Postiennakko
• Bussiennakko
• Sähköpostilasku

Maksutapojen käyttöönotto maksaa, ja esimerkiksi eri pankkien verkkomaksutoimintoihin liittyvien sopimusten tekeminen ja tekninen lisääminen verkkokauppaan on työlästä. Helpompaa on hyödyntää valmiita palveluja, joiden avulla saa yhdellä sopimuksella esimerkiksi kaikkien pankkien verkkopankkimaksut ja luottokorttimaksut käyttöön.

Maksupalveluja tarjoavia yrityksiä ovat Checkout, Paytrail ja Maksuturva.

Logistiset ratkaisut

Tavaran toimittaminen asiakkaalle edellyttää verkkokaupassa uusia ratkaisuja. Tähän liittyen lue erillinen artikkelimme Verkkokaupan logistiikka.

Artikkeli Verkkokaupan perustaminen julkaistiin ensimmäisen kerran Logistiikan Maailma.